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Avant de nous contacter, veuillez prĂ©parer l’adresse e-mail associĂ©e Ă  votre compte, dĂ©taillez clairement votre demande (inscription, paiement, problĂšme technique) et joignez tout document ou capture d’écran utile. Une description prĂ©cise accĂ©lĂšre le traitement et Ă©vite des Ă©changes superflus.

Les dossiers relatifs aux transactions en cours ou retraits en attente sont traités en priorité. Pour votre sécurité, nous ne solliciterons jamais par e-mail vos mots de passe complets ni vos codes 2FA sans demande explicite.

Si vous ne disposez pas encore d’un compte, crĂ©ez-le sur notre page dĂ©diĂ©e, puis revenez ici pour toute question. Notre FAQ est aussi Ă  votre disposition pour des renseignements sur tarifs, sĂ©curitĂ© ou accĂšs aux marchĂ©s.

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La majoritĂ© des rĂ©ponses sont apportĂ©es sous quelques heures. Les requĂȘtes urgentes liĂ©es au trading ont la prioritĂ©.

Questions fréquentes

  • Activation et confirmation de votre compte par e-mail
  • DĂ©pĂŽts, modes de paiement et frais applicables
  • Retraits : dĂ©lais, suivi et documents requis
  • SĂ©curitĂ© : 2FA, gestion des sessions et appareils autorisĂ©s
  • FonctionnalitĂ©s graphiques, alertes et automatisations

Heures de disponibilité du support

Notre support est joignable en permanence via les canaux indiqués. Les demandes non urgentes reçues en dehors des heures de forte activité sont traitées sous un jour ouvré en moyenne.

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